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招行电话银行服务特色与功能介绍

来源:    编辑:今航    发表时间:2015-07-03 17:38:58    浏览:538
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服务特色 (1)超时空的3A服务:电话银行不受时间、空间的限制,您可以在任何时间(Anytime—每年365天、每天24小时不间断)、任何地点(Anywhere—家里、办公室、旅途中)以任何方式(An...


服务特色 (1)超时空的3A服务:电话银行不受时间、空间的限制,您可以在任何时间(Anytime—每年365天、每天24小时不间断)、任何地点(Anywhere—家里、办公室、旅途中)以任何方式(Anyway—电话、手机、传真、互联网、电子邮件等)获得银行服务。 (2)方便快捷的一站式服务:您可通过电话银行自助办理个人、公司、证券、资产、国际等业务;您也可将您的问题、投诉、建议直接告诉我们,我们为您提供一站式的服务。 (3)费用低廉的服务方式:拨打本地95555,您只需要支付普通市话费用,即可获得全方位的金融服务。 自动语音服务 账务查询:客户可自助查询在招商银行开立的存折、一卡通等账户余额及历史交易明细。 转账服务:可以进行本人名下一卡通、存折、信用卡等账户之间以及一卡通和网上支付卡之间的资金划转。 自助缴费:可自助查询和缴纳手机费、寻呼费等多种费用。


银证转账:可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转,方便客户理财。 银证通:客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。 银基通:客户通过电话银行自助买卖开放式基金 国债买卖:客户通过电话银行自助买卖记账式国债 外汇买卖:客户可通过电话银行进行个人自助外汇实盘买卖。 自助贷款:客户可以通过电话银行自助完成个人质押贷款 传真服务:公司客户使用传真电话可以得到当天交易、历史交易以及存款利率等传真服务。  人工服务 疑难账务查询:客户如对自己在招商银行的账户情况有疑问,可以通过人工服务进行查询。 业务咨询:客户可通过人工了解招商银行的各项服务与产品信息,可以对产品使用中的问题进行咨询。 受理客户投诉:受理客户对我行营业网点的服务质量、业务和产品质量的批评和投诉,并在规定时间内由相关部门给予客户答复。 账户挂失:办理存折、一卡通等账户的口头挂失。 外拨服务:银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系,向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。 人工交易业务:通过电话进行“快易理财”人工交易,委托业务代表完成各项记账式国债、开放式基金、个人名下的账户互转以及向第三方的转账汇款等交易业务,免除您繁琐地按键操作。 即将开通功能 “一网通”在线服务:用户可以通过Interenet,采用E_mail交流、网络回呼、实时文本交谈等方式获得全方位的、二十四小时不间断的服务。


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